昨日は月一回の全社ミーティングでした。

当社では、このミーティングに合わせて勉強会を実施しており、その内容をご紹介します。

勉強会の中身は、社員が輪番制で担当しており、今回のテーマは「ユマニチュード」でした。

フランスで発達したケアの技術で、特に認知症や高齢者ケアにおける包括的なコミュニケーション技法とのこと。

「ユマニチュード」をアルファベットで書くと、「HUMANITUDE」。

HUMANが入っているように、「人間らしさ」を意味するフランス語の造語。

ケアを行う側が「あなたは大切な存在です」というメッセージを伝え、ケアを受ける側の尊厳が守られることで、両者に強固な信頼関係を築くことを目指したものだそうです。

ユマニチュードでは、尊厳を守るための具体的な技術として「四つの柱」を定めています。

①見る

▸方法：相手と同じ目線で（高さ）で、真正面から、時間をかけて（2秒以上、5秒未満）見つめる。

▸意味：「あなたに関心があります」という好意をつたえる基本。

▸NG：離れた場所から見下ろしたり、横から不意に近づいたりすると恐怖心を与える。

②話しかける

▸方法：穏やかで、優しく、前向きな言葉を選んで話しかける。これから行うケアなどを実況中継するように言葉にし続ける。

▸意味：言葉を通じて相手に安心感を与える。

▸NG：返事や反応がないから行わない、激しく、きつい、後ろ向きなどの言葉は使わない。

③触れる

▸方法：手のひら全体を使い、広い面積で包み込むように触れる。また下から支えるように触れる。

▸意味：介助を通じて優しさと安心感を与える。

▸NG：強くつかんだり、引っ張ったりすることは、「攻撃されている」「拘束されている」と感じさせる。

④立つ

▸方法：一日のうちに、合計で約20分間は立つ機会（洗面・排泄・移乗など）を作る。

▸意味：「立つ」という行為自体が、人間の尊厳の象徴である。同時に、骨を強く保ち、筋力の低下や寝たきりを防ぐため。

▸NG：安全のためと言って座らせておく、寝かせておく。

以上の四つの柱を、組み合わせて提供していくことが重要とされています。

そのことで、「あなたを大切に思っています」「あなたには人間としての尊厳があります」というメッセージを、介助を通じて伝えていくことができるとのことでした。

当社では、介護タクシーとして、運転だけではなく、付き添いやケアを行うことも多々あります。

その際に、こうした姿勢で接していくことは、とても大切なことと感じます。

研修を受けている際も、「なるほど」「そうだよね」などの同意の声が上がっていました。